En raison d’une plainte qui a été déposée par l’Association des Consommateurs du Mali (ASCOMA), la société Orange Mali-SA a annoncé avoir pris des mesures pour supprimer la limitation de validité des crédits et bonus des appels téléphoniques.
La lueur d’espoir a été sonnée à travers un communiqué rendu public le 3 avril. Sur la question, la Direction Générale du Commerce, de la Consommation et de la Concurrence (DGCC) souligne avoir été saisie par l’Association des Consommateurs du Mali (ASCOMA) d’une plainte portant notamment sur la perte des crédits et bonus d’appel à l’expiration de leur durée de validité. Conformément aux dispositions de la loi portant protection du consommateur, la DGCC a alors jugé ladite plainte recevable. Ainsi, sur instruction du M. Moussa Alassane Diallo, ministre de l’Industrie et du Commerce, une enquête a été immédiatement ouverte afin d’examiner les faits et de prendre les mesures appropriées. Durant la phase préliminaire de cette enquête, la société Orange Mali SA a annoncé avoir pris des dispositions visant à supprimer la limitation de validité des crédits et des bonus d’appels. Face à l’annonce prenant en compte les aspirations des milliers de Maliens qui ne peuvent se passer du service de la société Orange Mali SA, la Direction Générale du Commerce, de la Consommation et de la Concurrence a invité les autres opérateurs de télécommunications à s’inscrire dans cette même démarche ce, dans l’intérêt des consommateurs. Elle a tenu à rassurer les consommateurs, rapportant que le ministère de l‘Industrie et du Commerce, à travers elle, veille à la protection et à la défense de leurs droits dans tous les secteurs économiques, conformément aux orientations des plus Hautes Autorités du pays.
Mamadou Diarra
